Anwuchsgarantie
Wenn Sie Heckenpflanzen oder Rollrasen bestellen, möchten Sie natürlich sicher sein, dass diese gut anwachsen und lange Freude bereiten. Bei Gras & Hecke legen wir großen Wert auf Qualität und liefern unsere Pflanzen direkt aus der Baumschule.
Damit Sie mit einem guten Gefühl bestellen können, bieten wir für unsere lebenden Produkte eine freiwillige Anwuchsgarantie an. Sollte eine Pflanze oder ein Stück Rollrasen trotz richtiger Pflanzung und Pflege nicht anwachsen, prüfen wir den Fall gerne gemeinsam mit Ihnen und suchen nach einer passenden Lösung.
Frisch aus der Baumschule
Unsere Heckenpflanzen und Rollrasen stammen direkt aus der Baumschule. Die Pflanzen und der Rollrasen werden erst gerodet oder geschnitten, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Dadurch werden die Produkte möglichst frisch geliefert und haben die besten Voraussetzungen, um gut anzuwachsen.
Anwuchsgarantie
Wir liefern ausschließlich hochwertige Pflanzen und Rollrasen und sind davon überzeugt, dass diese gut anwachsen. Dennoch kann es in Einzelfällen vorkommen, dass eine Pflanze oder ein Rollrasen nicht richtig anwächst.
Aus diesem Grund bieten wir für unsere lebenden Produkte eine freiwillige anwuchsgarantie an.
Heckenpflanzen
Für Heckenpflanzen gewähren wir eine Anwuchsgarantie von 5 Monaten, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Lieferung in einwandfreiem Zustand.
Die Erstattung erfolgt gestaffelt:
- Monat 1 – 100 % Erstattung
- Monat 2 – 75 % Erstattung
- Monat 3 – 50 % Erstattung
- Monat 4 – 25 % Erstattung
- Monat 5 – 10 % Erstattung
Rollrasen
Für Rollrasen gewähren wir eine Anwuchsgarantie von 1 Monat ab Lieferung in einwandfreiem Zustand.
Wichtige Hinweise
Die Anwuchsgarantie gilt nur, wenn die Pflanzen ordnungsgemäß gepflanzt und gepflegt wurden, gemäß unseren Pflanz- und Pflegehinweisen.
Pflanzen sind Naturprodukte. Das Anwachsen kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, zum Beispiel:
- Bodenbeschaffenheit
- Wetterbedingungen
- Bewässerung
- Standort
- Pflege
Diese Faktoren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Ausnahmen
Die Anwuchsgarantie gilt nicht für wurzelnackte Pflanzen.
Winterlieferungen
Bei Pflanzen, die im Winter geliefert werden, ist nicht immer sofort erkennbar, ob sie erfolgreich anwachsen. In solchen Fällen prüfen wir die Situation individuell.
Wir bemühen uns stets um eine faire und kundenfreundliche Lösung.
Garantieantrag
Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Problem mit Ihren Pflanzen oder Ihrem Rollrasen auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@grasundhecke.de
Bitte senden Sie dabei:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos der Pflanzen oder des Rollrasens
- eine kurze Beschreibung des Problems
Wir prüfen den Fall und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung, zum Beispiel durch Ersatzpflanzen oder eine (anteilige) Erstattung.
Hilfe benötigt?
Haben Sie Fragen zur Garantie oder möchten Sie die Anwuchsgarantie in Anspruch nehmen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
